凝心聚力迎盛会 多措并举促保障——书店团体济南分公司高质量完成服务书博会事情

7月26日至29日，第32届全国图书交易展览会在济南市乐成举办，这是书博会连续三届落户济南，作为服务单元之一，济南分公司也是连续三届圆满完成了服务书博会的政治任务。

本次书博会，济南分公司围绕六个方面做好展会服务支撑事情：一是对接全国出书单元，确认参展单元及图书；二是与会场对接，完成所有参展图书的收、退货事情；三是配合组委会和团体完成精品馆及333体育官方app下载两个展区的主题造型美陈事情；四是卖力1号馆惠民专区的搭建、运营事情；五是卖力主会场1-5号馆的销售服务事情；六是为主会场1-5号馆的参展单元做好服务事情。

一、在谋划上下“功夫”，做好会前筹备

一是强化组织保障，建设事情专班。济南分公司先后十次召开专题事情会，设立11个事情小组，制定《事情推进表》，扎实推进各项事情。

二是强化制度意识，科学制定方案。济南分公司先后制定了《第32届全国图书交易展览会零售出书物销售实施措施》和《第 32 全国图书交易展览会零售出书物收退(物流)事情实施措施》等相关制度，并在去年基础上增补完善了《应急预案》《常用服务话术》。

三是强化责任落实，做好会前联络。部署专人与551家参展单元逐一进行电话对接，确认电子书目，组建微信事情群，累计处置惩罚电子书目共379封邮件，合计品种8.55万，数量57.86万册/套，码洋4783.65万元。

四是强化时间治理，定时完成布展。济南分公司抽调30余人，仅用10天时间完成了2万余件500吨图书的接收、搬运、分装。从7月24日晚，团队连续22个小时全身心投入到运输事情中，确保了布展的顺利进行。布展当天从山东书城和泉城路书店抽调10人配合组委会和团体在精品馆和333体育官方app下载两个展区完成主题造型美陈事情，事情至凌晨3点。

五是强化协同配合，完成专区筹备。济南分公司严把意识形态关，对所治理的惠民专区所有销售的图书进行三次抽检；通过与山东画报社相助，仅用时一天时间就完成整个惠民专区的搭建事情；在运营方面，新增多元业态，设置多元产物展台进行展销。

二、在运动上下“功夫”，送上文化盛宴

一是打造“书店+教育”。7月28日，济南分公司联合济南市教育局、市教育教学研究院等单元举办了《原来可以这样读》（第二辑）首发式，该书为指导孩子们如何阅读提供了科学要领及依据。

二是打造“书店+政府事情专班”。济南分公司积极联系济南市委宣传部等单元，加入了《“泉”在济南过暑假系列运动实施方案》中的11项运动，包罗“假期读一本好书”“书博会+全民阅读”等。同时，围绕中小学生群体构建了“阅读+研学”的新型阅读文化生态，设计了“穿越时空，重温千年文化”“寻访济水之南”等系列主题研学课程。

三是打造“书店+出书社”。书博会期间，济南分公司在山东书城、泉城路书店共开展20场名家分享运动，邀请李洱、王跃文、沈石溪、白茶等众多名家与读者近距离交流，为读者们泛起一份富厚的文化大餐。

四是打造“分公司+分公司”。与菏泽分公司相助，在主会场打造汉服展等传统文化展销区，增强传统文化宣传力度，为加入市民泛起出了差异的传统文化气势派头与魅力。

三、在宣传上下“功夫”，打造“数字书博会”

一是创新打造“书博会+全矩阵线上营销”模式。济南分公司通过整合民众号、抖音、视频号、社群等多种线上资源，突进场景，立足内容，构建书博会线上营销矩阵。

二是积极加入筹谋“小记者看书博”系列运动。配合团体特邀的200余名“泉城小记者”们，通过奇特视角，以新颖、生动的方式展现书博会的魅力。

三是做好联动宣传，扩大宣传半径。书博会期间，省市多家媒体先后近二十次报道济南分公司在书博会期间所开展的运动，有效扩大了书博会的影响力和辐射力。

四、在服务上下“功夫”，保障顺利进行

一是全员出动，奋战书博会。济南分公司全体300余名员工在书博会期间加班加点，全力做好各项服务事情。

二是相助共赢，招募志愿者。济南分公司与山东青年政治学院相助，开展志愿者招募。此举既为书博会的服务事情增补了力量，也满足了校方对于志愿服务资源的需求。

三是专人专岗，当好“服务员”。书博会正式开幕后，分公司凭据展团结构划分服务规模，部署专人相同协调，每日为参展单元更新数据信息，切实做好服务事情。

四是细心周到，做好接待考察。书博会期间，济南分公司在主会场及各门店做好服务事情的同时，山东书城还接待了全国11个省级、市级党政机关、团体、出书社等单元的旅行考察。

五、在宁静高效上下“功夫”，助力圆满收官

为了提高退货效率、降低成本并保障商品宁静，济南分公司严格执行撤展事情流程，与各参展单元充实协调。撤展时，济南分公司协助参展单元按货运尺度做好退货打包并运加入馆门口，通过物流直接退货，当天夜间就完成了所有撤展事情，没有泛起任何疏漏和差错。

随着此次书博会的圆满闭幕，济南分公司高质量完成各项事情，实现了“零事故”的目标。今后，济南分公司将继续发扬“新华精神”，用革新创新不停推动企业高质量生长。