研学 我们是认真的！

突如其来的疫情让新华书店团体的研学事情被迫按下了暂停键，完全打乱了原有的事情计划和部署，营收状况不容乐观。上半年，书店团体总部面对新形势、新危机，实时调整事情思路，将山东省书香研学旅行社有限公司（以下简称“研学总部”）事情重点转移到修炼内功、补齐短板、拓展新业务上，不停增强内部培训、提升课程质量、创新事情思路、塑造品牌形象，立足当下，着眼未来，为疫情之后高质量开展研学事情打下坚实基础。

随着各行各业的复工达产，学生也全面复课。在全行业苏醒的配景下，研学的出路在哪里？如何转“危”为“机”，打造优势？为此，编者走访了研学总部，针对如何在困境中突围进行调研。《333体育官方app下载》梳理了研学总部的思路做法，总结了部门市县分公司直面困难，转“危”为“机”的做法，以供各人交流学习。

研学总部

向内思考，修炼内功，补齐短板

　　提升全省研学专职人员综合素质能力，强化队伍治理。凭据事情开展实际，上半年研学总部围绕业务技术、计调操作、ERP系统操作三大板块已对全省研学事情人员进行专业培训和指导。通过培训，全省各营业部研学人员的整体业务知识和专业素养有了明显提升。

　　增强规范治理，严控种种风险。研学总部重新逐一研读了所有条约条款，对部门内容进行修订和规范，进一步明确了自身与相助方的权利与义务，提高了防范执法、经营风险，维护自身正当权益的意识，确保后期研学事情的正当、合规开展。同时，总部已制作完成了《宁静治理及业务操作尺度手册》，要求各分公司凭据手册内的业务流程规范操作。

　　继续富厚优质研学资源，加速课程整合提升事情，打造“新华爱书客”研学特色品牌。在去年资源整合的基础上，研学总部继续整合各地优质研学资源，针对去年各分公司推行较好的课程，总部进行了提升和完善。当前的研学课程主要划分为“新华爱书客”特色、传统文化、自然生态、海洋科普、红色教育、高校科技六大系列。6月份推出了营地综合实践夏令营和海内游学夏令营运动方案。

　　继续整合各地优质研学资源。在去年资源整合的基础上，继续考察了各地优质研学资源，选择理念趋同、实力雄厚、服务上乘、治理规范的景区（基地）进行战略相助，充实了全省研学资源储蓄，实现资源共享、优势互补。

梳理精减业务流程，提高事情效率。研学总部已于7月上线ERP系统，将线下业务操作转为线上系统操作。通过ERP系统整合基地、景区、地接社、车队、导游、酒店等资源，实现全省资源统一调配、治理，为全省业务实现规范化治理提供有力的保障。

向外拓展，创新思路，拓宽市场

　　加大宣传力度，塑造品牌形象。研学总部设计研发出新华爱书客品牌IP——“研研”，通过互联网、门店宣传等方式让品牌IP深入人心，并顺势打造了“云研学”课程。以“研研带你探世界”为主题，在民众号上定期推送节气、纪念日、科普知识等文章，同时在清明节、劳动节、儿童节推出了3期“线上研学小课堂”，以短视频、文字描述的方式让学生能够足不出户就可以学习相关知识。研学总部还设计完善新华爱书客品牌VI标识系统，制作完成了《新华爱书客品牌视觉识别系统手册》。

　　积极创新事情思路，拓展业务规模。面对上半年研学事情无法开展的局面，分析判断党建、红色教育、一般旅游会先于研学开展，研学总部整合了各地优质资源，共筛选出景区（基地）136家，推出相应的线路及实施方案为分公司开展红色教育、党建培训、团建拓展、一般旅游等业务提供思路。

下一步事情要求

各分公司要高度重视学习培训事情。分管领导要紧抓这项事情，实时与总部保持相同，结合自身实际情况，抓好团体学习和导游证报考事情，提高研学团队专业知识水平和独立开展事情的能力。

　　各分公司要与总部保持一致。利用好总部制作的党建培训、红色教育、一般旅游等运动方案，积极与相关单元对接。借此来扩大我们的品牌知名度，树立良好的业界口碑，不停积累独立操作团队的名贵经验。

　　各分公司要实时与研学总部进行相同，积极做好宣传推广事情。要尽快挣脱对相助旅行社的依赖，不允许以书香研学旅行社或分公司的名义单独与景区（基地）或机构相助。分公司必须严格落实总部制定的业务流程，行前报备，杜绝违规操作、先斩后奏的行为。研学从业人员必须规范熟练操作ERP治理系统，切实把宁静防控放在研学事情的首位。

　　各分公司要增强与当地旅发委和旅游协会的相同。积极加入行业协会的运动，提高新华书店在当地文化旅游圈的知名度和话语权，为下一步开展研学事情缔造条件。

　　把事情重心由面向学生的研学服务调整为服务于企事业单元的党建和团建运动、相关培训和社会一般旅游业务，积极拓展新业务。

临沂分公司

面对研学事情无法开展的困境，临沂分公司积极面对、迎难而上、自加压力、寻求突破，想方设法拓展其他旅游业务、强化练兵，并在临沂市场努力推广“新华爱书客”品牌。截止目前，已出团15个，其中：疫情前，研学团2个；疫情后，机关企事业单元红色党性7个、企业团建拓展1个、传统旅游散团5个。

　　苦练内功，增强业务学习

　　为做到疫情防控和业务事情两不误，组织人员认真加入各项业务培训，通过线上线下相结合的形式，重点对旅游政策、课程设计、计调操作、竞标演示等内容进行学习，组织市县分公司研学专员开展了ERP系统线上培训会。

　　落实书店团体要求，对品牌进行升级革新

　　书店团体确定“新华爱书客”为书香研学旅行社唯一研学品牌，分公司领导高度重视，临沂营业部实时完成了对门店的配景换标和形象升级事情，不停提升自有品牌的辨识度和社会影响力。

　　多措并举，抓好线下线上宣传运营

　　线下依托临沂书城，通过发放单页、制作宣传版面、组织讲座等传统推广手段做好宣传；线上临沂营业部实时开通了山东省书香研学旅行社临沂营业部微信民众号，并配合利用好临沂新华书店民众号和现有的几个微信会员群，吸引更多客户粉丝互动关注，积极做好书香研学品牌和旅游研学等课程线路的宣传推介。

　　利用临沂书城“研学实践教育基地”招牌，加深与青少年实践基地强强联合

　　今年3月，临沂书城被临沂市文旅局、教体局列入研学实践教育基地名单。临沂市青少年示范性综合实践基地作为国家级基地，享受财政部和教育部专项拨款，每年可以保证稳定的生源惠临沂书城开展研学。2019年底，我们开始与青少年实践基地实施相助。

　　主动涉足其他领域，强化练兵拓展品牌

　　在“学校进不去、师生出不来”的困境下，积极作为自我挑战，主动涉足拓展传统旅游业务，完善红色党性教育、师德师风培训精品课程，逐步打开事情局面，继续推广新华爱书客品牌。

　　划分区域坚持走出去，以点带面拓展业务

　　鉴于社会和公共对“新华书店”的高度认可，认真思考如何用好打好这个金字招牌，临沂营业部凭据三区划分，每人卖力一个区域，每周保证有一半的时间外出拓展客户，走出办公室，放下面子，挺起腰板，进机关、进学校、进企业，带上名片和宣传册，宣传新华书店的新业务板块、“新华爱书客”的品牌和国有企业的品质，重点推荐红色党性教育线路。

守好研学主战场，做好前期准备事情

　　学校多、学生人数多，中小学生校外综合实践、研学旅行板块永远是我们的主战场，目前旅游市场已逐渐恢复，我们时刻关注文旅部门和当地教育部门政策，实时跟进与学校保持联系相同，继续完善研发研学旅行课程，为迎接学生开学后研学旅行市场恢复做好各项准备事情。

　　尽心尽力做好每一团，时刻牢记宁静是研学事情的生命线

　　金杯银杯不如群众的口碑。我们时刻强化服务意识，注重每一个细节，通过最品质的课程、最优质的服务，确保客户满意，让客户主动推荐客户，不停地打品牌、扩影响。同时，我们时刻牢记张志华董事长关于“宁静是研学事情