着力创新生长　投身融合实践（二）

学江西刊行 拓宽思路求事业生长
淄博分公司  陈兴国

　　有幸拜听了江西新华刊行团体涂华总经理的讲话，感伤颇深。现结合自身事情实际，将所想所思汇报如下：
　　一、思路决定出路，没有想不到，只有做不到。这些年围绕新华书店的改制生长，淄博分公司做了许多的事情，也取得了一点结果，尤其是2015年门店的转型升级，我们在空间升级、业态升级、服务升级方面都做出了一些探索，门店建设无论在硬件设施照旧服务水平上都有了一个相对的突破，但距离团体的要求还很远。实际事情中，总感受有些力不从心，新华书店的生长有些滞后，这次听了涂华总经理的讲话，思想上受到了触碰，获得了很大的启发。好比，江西刊行在取得微软操作系统的独家署理权和联想团体的分销商资格这一案例，感受他们的事情很细，想法许多，思路很广，反思自身事情，切实感受到了动力，联想到业态升级，觉得我们的事情另有许多没有想到的方面，市场的潜力照旧很大的。又如他们筹谋的井冈山红色书店，确实思路比力奇特，联想到自身，淄博的齐文化、蒲松龄文化等等，有许多我们照旧欠缺想法和思路的。
　　二、时机许多，差距不小。回来后，我又仔细寓目和研究了涂华的讲话课件，真切感受到新华书店在市场中的生长潜力很大，究竟是老品牌，自身有着其他相关行业无法相比的生命优势，基于文化的行业生长跨度也很大，时机许多，就看你能否抓住，这就要求一个经营者、一个领导者必须具有敏锐的市场洞察力和准确的判断力。与江西刊行相比，自感应差距很大，反省事情历程，许多的时机没有很好地掌握住，有许多的商机也没有斗胆地去实验，好比淄博物流中心的选址和建设，淄博位于鲁中交通枢纽地带，物流相对比力发达，但由于种种因素，我们没有实时抓住这一优势，目前储运站租赁了世纪天鸿的土地，面积尚小，限制了物流业的生长。自感受有作为淄博分公司主要卖力人的责任，比力江西刊行物流的生长，鉴于目前物流行业的潜在价值和丰盛回报，感受事情上与团体领导的要求差距比力大，今后在各项事情中另有待于进一步地调整思路，增强自身作为领导者的决策水平和引领水平。这次转型升级对于我们下层经营治理者是挑战，更是机缘，是我们施展自身理想的平台和舞台，是实现新华梦的契机。
　　三、借鉴先进，激励自我。2016年是生长的一年，2015年我们开了一个好头，互联网思维，多元化、体验化、个性化理念融入了我们的经营治理事情中，门店的升级革新倒逼着我们必须要改变或创新传统的经营理念和模式，好比营销筹谋，好比多业态的融入，好比主业的拓展，好比队伍的升级，好比分配机制的创新等等，我们似乎看到了希望，但又感受有点茫然。这次团体请江西刊行涂华总经理做的陈诉、团体领导的讲话以及去苏州诚品的旅行学习，都为我们2016年各项事情的开展提供了很好的指导和启发，尤其是江西刊行关于建设“新华壹品”校园文化综合服务平台的做法，为我们一直提倡的打造一站式教育服务商的理念注入了新的内容和看法；同时他们实施的项目部制也为我们一直以来实验寻找的激励分配机制提供了很好的模板和思路；除此之外，另有许多我们需要借鉴、学习和引进的理念和做法。
　　总之，2016年，我们淄博分公司将在团体的领导下，斗胆开拓，拓宽思路，抓住一切可能的时机，切实把新华书店打造成读者温馨的家，打造成都市文化地标，全面完成团体下达的各项任务指标。

牢固生长主营业务，加速推进转型升级
——学习江西新华革新经验的体会
烟台分公司  刘振民

　　新年伊始，省店团体组织召开了全省分公司经理图书刊行业务专题培训聚会会议，会上，我们认真听取学习了江西新华刊行团体涂华总经理关于新华革新经验的陈诉。通过学习这个经验陈诉，我加深了对省店团体提出的“一条主线，两个重点，四种意识”这个书店事情总思路的理解。下面，我结合烟台分公司的实际情况，谈一下学习体会，找出存在问题，提出革新意见。
　　一、认真抓好主营业务的创新事情
　　教材教辅和一般书刊行是各级新华书店的主营业务，也是我们的传统主业，这个传统主业是新华书店的基本所在，责任所在，优势所在。要做好主营业务，要害在于创新。
　　目前，烟台分公司教材教辅和一般书刊行事情面临着困难和危机。一是教材教辅的征订变数很大，压力也很是大。好比，去年春季教辅的征订刊行遇到了前所未有的困难，虽然经过努力最终渡过了难关，但是在这一历程中，我们确实费尽了周折，吃尽了苦头。如果这一关过不了，烟台各分公司每年就要淘汰教辅刊行额1.5亿元，经营毛利相应下降5000万元以上，也就意味着全市各分公司的企业经营效益将泛起塌方式下滑，不仅企业的生长将无从谈起，就连生存也会成为严重的问题。所以，教材教辅的征订刊行效果直接关系到企业的生存和生长，这始终是摆在我们面前的一道严峻课题。二是一般书销售增幅不大。近两年,烟台分公司一般书销售,尽管保持了总量上的优势,但销售的增幅却很低。特别是省店团体启用了中金图书治理新系统后,全省许多地市分公司的一般书销售都有了较大幅度的增长。为此,我们要认真分析查找原因。客观上看,由于互联网的生长,读者的购置和阅读习惯发生了改变,实体书店面临着严峻的生存竞争和挑战。主观上看,我们还存在着营销手段单一、经营方式单一和销售服务考核力度不足的问题。多年来,我们图书销货部门和销售事情岗位，均实行了联销计酬、联销计奖等治理措施，但是从总体上来看，绩效考评体系和考核力度仍不够健全和完善。
　　通过这次培训学习，我充实认识到，尽管教材教辅刊行是新华书店的生命线，是“基本口粮”，要想尽一切措施，花鼎力大举气做好这项事情，但是从久远看，对教材的太过依赖具有很大的风险，因为新华书店不行能永远享受政策红利，企业要生长，要实现基业长青，市场化革新是唯一出路。所以，我们要凭据省店团体的要求，在主营业务创新上下功夫，进一步牢固拓展教材教辅市场，“抓两头、促中间、确保重点、开拓市场、做好服务”。同时，增强一般书刊行事情，以数据为依托，店内店外配合发力，通过种种书展及营销运动，努力扩大一般书和团体国界书的销售。
　　二、强化一种思维、推动四个转化，加速门店转型升级
　　在涂总的陈诉会上，我们看到了江西新华刊行团体革新生长的结果，给我感受最深的就是他们在实体书店转型升级历程中一些好的做法和经验。近几年，实体书店的生长步履维艰，其中很重要的因素，就是网络的攻击。随着市场经济的不停生长，以及网络书店的繁荣，新华书店不再是独家经营，图书销售的功效很洪流平上被网络所替代，读者的阅读习惯正在向移动端转移，向碎片化生长，向浅阅读演变。在这种情况下，如果我们的书店还停留在以前的经营思维和经营方式上，书店的供应就会与读者的需求形成错位。从近几年的情况来看，读者进到书店的目的，已不再纯粹是为了买书，更重要的目的是为了寻求文化体验，感受实体书店的书香和气氛，去与书友们聊天互动，是在寻求文化体验和社交精神层面的满足。所以，从市场需求的这些变化来看，实体门店的生长泛起困境，不是市场需求出了问题，而是供应出了问题。江西新华书店的做法是：改变卖场原有的形态，增强有效供应，提升读者体验，赋予书店灵魂和温度，打造温馨、温暖的书店，把书店打造成各地的文假名片和文化地标，推动书店向场景化、社群化经营模式转型。
　　去年年底，省团体确定了实体书店“强化一种思维、推动四个转化”的转型升级新思路，这个新思路就是在总结海内标杆书店生长经验、分析书业生长局势的基础上形成的，团体要求全省书店系统要把思想和行动统一到新思路上来，提倡特色、注重体验、推进共享，努力改变传统书店“千店一面”的局面，提升吸引力、粘附力、影响力，真正把书店办成“阅读者温馨的家、品牌化的文化展台、市民的文化社交场所”。
　　多年来，烟台分公司凭据上级的事情要求和当地域图书市场的特点，认真抓好全市各级门店的尺度化建设，增强门店的调整革新和员工的服务培训，探索大数据营销实践运用，不停提高服务质量和经济效益。在这个历程中，尽管我们有许多好的做法，也积累了不少经验，但是，凭据团体提出的“一种思维、四个转化”的要求还相差甚远。好比，在研究实体书店的互联网化，用活大数据方面，烟台分公司自2004年起就实行了会员制，也搞过不少运动，举办读者文化沙龙和公益讲座，召开读者座谈会和念书陈诉会等，但是，我们的会员制度却始终停留在低级阶段。尽管建设了会员制，留存了部门读者的电话号码，书店却不能完整掌握读者的需求和消费习惯，还不能全方位满足读者的选择、体验、交流、购置和增值服务。下一步，我们要充实利用微书城、微信支付、微信圈等互联网工具，让每个读者酿成有效的流量，数据化让一切业务都变得可以分析，从而实现由经营图书向经营读者的转变。
　　三、下一步事情设想
　　通过省店团体组织的图书刊行业务培训和