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完善会员制度 提供优质服务
时间:2015-08-10
作者:付敏
来源:新华书店惠民分公司
本报讯 新华书店惠民分公司门店革新升级后,随着一系列营销运动的开展,会员制越来越受到读者们的认可和青睐,会员人数也在不停地增加。
给予会员更好的服务,是牢固主顾群体、拓宽市场、增强竞争力的重要要领,为此,惠民分公司接纳多项举措进一步完善会员制,使其发挥更好的作用。
其一,制定条件适度的会员准入规则,使其会员制更有吸引力。惠民分公司划定,主顾一次性购书满100元即可成为会员,而且赠送会员卡一张,可以永久享受会员权利。
其二,给予会员切实可行的优惠,以区别于普通主顾,实行差异化服务。好比购书时给予主顾9折优惠,会员持卡进店可享受优先专区的服务。
其三,不停增加会员的后续服务,有目的地针对会员制定一些营销运动,维护好与会员的关系,好比有计划地组织会员加入一些有益的户外运动等。
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