转思路·促生长·创融合
—山东书城开业五周年
从“阅览一城书籍”到“复合文化场所”的跨越生长

2015年9月15日，山东省首家以图书为主的“多功效、一站式”文化综合体——山东书城正式营业。5年来，山东书城在济南分公司党委的领导下，以团体对实体书店转型升级的具体要求为指导，坚持用户思维和创新理念，在文化运动、多元融合、人才培养、技术开发等多方面走在书店革新的前列，展现和发挥先进引领作用，实现了从“阅览一城书籍”到“复合文化场所”的跨越生长。

2020年9月，山东书城迎来五周岁生日，济南分公司筹谋的一系列店庆运动，获得宽大读者的热烈响应。为了更好地运营山东书城这一省市两级重点文化工业和都市文化综合体,不辜负领导单元和各界读者的期待，济南分公司求真务实、唯耕精深，秉持创新性原则开展事情，围绕山东书城的经营定位，积极探索社会主义前沿文化业态。

5年来，山东书城始终走在实体书店转型升级的探索创新之路上，以读者为中心，栉沐风雨、砥砺前行。5年来，山东书城累计营业23000个小时，接待读者1500余万人次，开展文化运动3000余场，获得全国、省市级奖项20余项，年销售从最初的3000多万，增长到2019年的5400万。

这些数字的背后，交织着团体领导、单元和部门的体贴与资助，倾注着济南分公司干部职工的心血与支付，饱含着宽大读者的信任与厚爱。谢谢市场的考验和时代的馈赠，谢谢每一位给予支持与勉励的领导与朋友，山东书城正以青春昂扬的姿态阔步前行、乘风破浪！

转思路、担责任，实现由单一图书促销向有温度的黏性营销的跨越

作为省内首家“全民阅读运动基地”，山东书城在引领文化阅读和文化创新，践行责任继续方面尽心尽力。5年来，接待各级领导莅临视察、各行业单元旅行学习200余次，承办  “齐鲁阅读季”、“山东书展”、“学习强国·爱上济南”等省级、市级大型文化运动10余场；开展种种阅读运动、公益讲座、诗文朗诵、文化惠民、主题营销等文化运动3000余场，300多位知名作家做客山东书城与读者晤面交流；与齐鲁晚报联合开展“爱心捐助”运动，将春节期间2%的营业额购置成图书捐赠给希望小学；全省率先与图书馆联合推出“图书直借业务”，开启了“公共图书馆+书店”的借阅创新模式。众多的文化事件和富厚的文化运动为山东书城带来高曝光、高关注和高流量，据统计，山东书城开业以来，日客流量最高达2.2万人，年均客流约320万人。

为了连续引领文化运动创新，山东书城率先接纳“专人专岗”的门店自主营销模式，并实行绩效考核，勉励营销人员斗胆实验，乐成引发了事情积极性和缔造性。截至目前，山东书城已经打造了博学堂、生长星悦读课、一日小店长、名师公益讲堂等十余个知名运动品牌。通过不懈的努力和探索，“富厚的文化运动”已经成为山东书城的标签，是名副其实的文化地标，被誉为“泉城的文化会客厅”。

2020年疫情发生后，山东书城加大线上营销力度，建设线上营销组，将线下文化品牌搬上直播平台，专门筹谋了“山东书城云荐书”“瓷言瓷语手工直播”“悦美食·享生活”等原生于线上的运动。积极与名家互动，相助开展社群直播、平台直播等线上书友会20余场。截至目前，2020年山东书城直播运动点击量达80余万次，社群和直播运动带来销售10余万元，大大提升了书店线上运营水平，增加了流量，实现了转化。

重特色、创融合，实现由单一业态结构向多业态创新的经营模式跨越

多元融合是山东书城连续生长的主要推动力。5年来，山东书城对多元项目实行动态治理，凭据市场体现、读者需求及与书城的匹配度，合理调整业态结构，保证项目的创新性和创利性。书店作为文化交流的果真场合，多   元化融合不是简朴的商业拓展，而是文化体验的拓展。山东书城立足齐鲁本土文化及中华民族文化，原创了“悦客书吧”“文房四宝”“镇店十宝”等尽展齐鲁文脉、泉声雅韵的设计表达，打造了“中华传统+时尚元素”的汉服体验馆，另有文创家居、电子数码、餐饮烘焙、亲子手作、艺术创作等与现代生活方式关联的时尚项目，为读者提供“一站式”的文化消费体验。

在创新融合方面，山